Retur

Conform legislației în vigoare, Royalstone vă oferă retur gratuit în termen de 14 zile calendaristice de la livrarea comenzii, în condițiile în care produsul nu prezintă urme de purtare, spălare sau deteriorare și au fost păstrate în mod corespunzător.

Produsul trebuie returnat în cutia originală, iar procedura de returnare a fondurilor poate dura până la 14 zile lucrătoare de la data recepționării returului.

Returul se face conform următorilor pași:

1. Completează formularul de retur
2. Ambalează corespunzător produsul în cutia originală
3. Un reprezentant RoyalStone te va contacta pentru confirmarea detaliilor
4. Firma de curierat va ridica pachetul de la tine
5. După ce returul este verificat, în decurs de aproximativ 5 zile lucrătoare se va face plata aferenta returului, însă întreg procesul de retur poate dura pana la 14 zile lucrătoare

Te rugăm să ai în vedere următoarele mențiuni:

1. Dacă utilizezi același ambalaj de carton în care ai primit comanda te rugăm să îndepărtezi vechea fișa de AWB
2. Produsul trebuie să se afle în cutia originală RoyalStone
3. Returul este gratuit dacă este organizat prin firma de curierat parteneră, în urma discuției cu unul din reprezentanții RoyalStone