Termeni si Conditii
1. DEFINIȚII ȘI NOTIUNI GENERALE
- "Website" se referă la platforma online accesibilă la adresa www.royalstone.ro, inclusiv orice subdomenii sau secțiuni ale acesteia.
- "Companie" sau "Noi" se referă la SIMI GOLDTRADE SRL, societatea înregistrată conform legilor în vigoare.
- "Utilizator" desemnează orice persoană care accesează sau folosește website-ul și care a acceptat Termenii și Condițiile.
- "Cont Utilizator" reprezintă secțiunea website-ului accesată prin autentificare, care conține informații specifice unui Utilizator.
- "Produs" desemnează orice bun sau serviciu prezentat și comercializat pe website.
2. POLITICA DE VANZARE ONLINE SAU ACHIZITIA
Livrare
- Comenzile vor fi livrate gratuit la domiciliu prin intermediul unei firme de curierat rapid parteneră,pentru comenzile peste 300 lei, iar pentru comenzile sub 300 le taxa pentru transport este 20 lei.
- Termenul de livrare este de 1-2 zile lucrătoare, cu mențiunea că în perioadele aglomerate, acesta poate întârzia cu o zi lucrătoare.
Comandă și Expediere
- Procesul de comandă și expediție este detaliat pe website, inclusiv informații despre confirmarea comenzilor și statusul expedierii.
Accesul la efectuarea Comenzii pe RoyalStone.ro este deschis tuturor Utilizatorilor/Cumpărătorilor. Cu toate acestea, RoyalStone.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul sau modalitățile de plată în cazul în care conduita sau activitatea Utilizatorului/Cumpărătorului ar putea prejudicia RoyalStone.ro. Utilizatorul/Cumpărătorul poate obține informații despre astfel de restricții prin contactarea Departamentului de Relații cu Clienții RoyalStone.ro.
Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A. RoyalStone.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Vanzatorul nu este responsabil pentru costuri suplimentare asociate plăților online sau prin virament.
Informațiile despre Bunuri și/oferte pot fi publicate pe Site, dar acestea nu constituie obligații contractuale din partea Vanzatorului. Imaginile produselor sunt cu titlu informativ, iar produsele livrate pot să difere în ceea ce privește culoarea sau nuanța.
Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil și pentru perioadele specificate. RoyalStone.ro își rezervă dreptul de a completa sau modifica informațiile fără notificare prealabilă. Cumpărătorul nu poate revoca acordul exprimat în timpul derulării unui Contract până la achitarea tuturor datoriilor către RoyalStone.ro.
Folosirea Site-ului implică acceptarea Termenilor și Condițiilor Online. Cumpărătorul este responsabil pentru monitorizarea acestora, iar în cazul unor neînțelegeri se aplică Termenii și Condițiile valabile la momentul apariției neînțelegerii și notificării către RoyalStone.ro.
Accesul la Produse se realizează exclusiv prin intermediul RoyalStone.ro. Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul este responsabil pentru toate activitățile desfășurate pe Site și poate suporta consecințele daunelor conform legislației române în vigoare.
Dacă Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul nu este de acord cu Documentul, acesta renunță la anumite drepturi, inclusiv accesul la Produse și primirea comunicărilor de la RoyalStone.ro. Cu toate acestea, Utilizatorul și/sau Clientul pot reveni asupra deciziei lor în orice moment.
Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A. RoyalStone.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Vanzatorul nu este responsabil pentru costuri suplimentare asociate plăților online sau prin virament.
Informațiile despre Bunuri și/oferte pot fi publicate pe Site, dar acestea nu constituie obligații contractuale din partea Vanzatorului. Imaginile produselor sunt cu titlu informativ, iar produsele livrate pot să difere în ceea ce privește culoarea sau nuanța.
Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil și pentru perioadele specificate. RoyalStone.ro își rezervă dreptul de a completa sau modifica informațiile fără notificare prealabilă. Cumpărătorul nu poate revoca acordul exprimat în timpul derulării unui Contract până la achitarea tuturor datoriilor către RoyalStone.ro.
Folosirea Site-ului implică acceptarea Termenilor și Condițiilor Online. Cumpărătorul este responsabil pentru monitorizarea acestora, iar în cazul unor neînțelegeri se aplică Termenii și Condițiile valabile la momentul apariției neînțelegerii și notificării către RoyalStone.ro.
Accesul la Produse se realizează exclusiv prin intermediul RoyalStone.ro. Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul este responsabil pentru toate activitățile desfășurate pe Site și poate suporta consecințele daunelor conform legislației române în vigoare.
Dacă Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul nu este de acord cu Documentul, acesta renunță la anumite drepturi, inclusiv accesul la Produse și primirea comunicărilor de la RoyalStone.ro. Cu toate acestea, Utilizatorul și/sau Clientul pot reveni asupra deciziei lor în orice moment.
3. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
Drepturi de Autor
- Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, grafice, sunete, clipuri video, și logo-uri, sunt deținute de Companie sau licențiatorii săi.
Utilizarea Conținutului
- Utilizatorii pot accesa și utiliza conținutul site-ului doar în scopuri personale și non-comerciale. Orice utilizare necorespunzătoare sau neautorizată a conținutului este strict interzisă.
4. COMANDA
Procedura de Comandă
- Utilizatorii pot plasa comenzi pe website, adăugând produsele dorite în coșul de cumpărături și urmând procedura de finalizare a comenzii.
Confirmarea Comenzilor
- Confirmarea comenzilor se face prin intermediul unui e-mail generat automat, care include detalii referitoare la comanda plasată.
5. ANULARE COMANDA (DREPTUL LA RETRAGERE)
Dreptul la Retragere
- Utilizatorii au dreptul de a anula comanda în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 de zile fără a invoca un motiv. Procedura presupune completarea unui formular sau trimiterea unei declarații prin e-mail către [email protected]. Bunurile trebuie returnate în ambalajul original, însoțite de factură și/sau bon fiscal, împreună cu eventualele documente adiționale. Vânzătorul și Cumpărătorul recunosc că orice tranzacție poate fi supusă unui refuz la plată conform regulilor schemei de card. În cazul unui refuz la plată, RoyalStone poate recupera suma și alte costuri asociate, deductibile din plățile viitoare ale Cumpărătorului. Returnarea sumei se efectuează în 14 zile de la notificarea Vânzătorului cu privire la decizia de retragere, însă cu posibilitatea de a deduce taxele de transport/livrare. Cumpărătorul are obligația de a returna produsele în 14 zile, iar Vânzătorul poate amâna restituirea sumei până la primirea bunurilor. RoyalStone își rezervă dreptul de a decide acceptarea returului în funcție de starea produselor, cu posibilitatea de a aplica o taxă pentru diminuarea valorii bunurilor returnate.
Procedura de Retur
- Procedura de retur este detaliată pe website și include completarea unui formular de retur, ambalarea corespunzătoare a produselor, și contactul cu reprezentanții Companiei.
6. PLATA
Modalități de Plată
- Plata ramburs
- Plata online cu cardul prin intermediul procesatorului de plati Euplatesc
Facturare
- Fiecare comandă va fi însoțită de o factură emisă de Companie
7. COLECTAREA DATELOR
Procedura de colectare, stocare și prelucrare a datelor personale este detaliata in Politica de confidentialitate.
8. COOKIES
Politica de cookies, inclusiv scopurile pentru care acestea sunt utilizate și opțiunile Utilizatorilor în privința gestionării lor poate fi vizualizata in sectiunea Politica de cookies.
9. CONT DE UTILIZATOR
La finalizarea unei comenzi pe site-ul nostru, se va crea automat un cont de utilizator. Datele personale furnizate în cadrul procesului de comandă vor fi prelucrate și stocate conform Politica de confidentialitate, în scopul procesării comenzii și pentru facilitarea procesului de cumpărare la următoarele achiziții. Aceste date includ informații esențiale, precum numele, prenumele, adresa de livrare și datele de contact.
În cazul în care utilizatorul nu dorește crearea unui cont de utilizator, există posibilitatea de a selecta opțiunea „Doresc comanda fără cont de client” în timpul procesului de finalizare al comenzii. Astfel, comanda va fi procesată fără a crea un cont, iar datele personale nu vor fi stocate.
De asemenea, utilizatorii au posibilitatea de a se autentifica prin opțiunea de „Conectare cu Facebook”. În acest caz, datele personale (nume, prenume, adresă de e-mail) vor fi preluate direct din contul de Facebook al utilizatorului, în conformitate cu permisiunile acordate de acesta rețelei de socializare. Aceste informații vor fi utilizate exclusiv pentru autentificare și pentru facilitarea procesului de cumpărare.
10. GARANTIE
Conform legislației în vigoare, garantăm faptul că produsele comercializate sunt conforme cu specificațiile tehnice din descrierea produsului în ceea ce privește metalul prețios folosit, calitatea pietrelor prețioase sau aspectul.
RoyalStone vă oferă în mod gratuit o garanție de calitate în vederea reparațiilor. Garanția se acordă pentru 12 luni calendaristice de la achizitie si vizează calitatea inițială a produselor. Pentru detalii suplimentare va rugam sa ne contactați folosind metodele menționate în pagina de contact.
Clienții vor trimite produsele cumpărate, în ambalajul original, împreună cu factura și certificatul de garanție, în termen de 12 luni de la achiziție. Dacă produsele ajung la noi deteriorate din cauza ambalării necorespunzătoare, ne rezervăm dreptul de a refuza coletul. De asemenea, garanția cu reparații gratuite se acordă doar în cazul în care produsele au respectat Recomandările pentru îngrijire și purtare.
11. RETUR
Conform legislației în vigoare, Royalstone vă oferă retur gratuit în termen de 14 zile calendaristice de la livrarea comenzii, în condițiile în care produsul nu prezintă urme de purtare, spălare sau deteriorare și au fost păstrate în mod corespunzător.
Produsul trebuie returnat în cutia originală, iar procedura de returnare a fondurilor poate dura până la 14 zile lucrătoare de la data recepționării returului.
12. AUTENTICITATE SI CONFORMITATE
Autenticitatea produselor comercializate prin intermediul website-ului este confirmată de certificatul de autenticitate emis în conformitate cu autorizația acordată de ANPC pentru desfășurarea operațiunilor cu metale prețioase sau pietre prețioase.
Acest certificat va fi transmis către client împreună cu documentul fiscal (factura fiscala).
Gramajul final al produsului, în cadrul procedurii de fabricație a materiei prime, poate varia cu până la 6% față de cantitatea menționată pe magazinul online și pe documentul fiscal.
Această variație poate să apară atât în exces, cât și în deficit față de cantitatea specificată pe site-ul nostru, și este rezultatul integral al procesului de fabricație al materiei prime (sfere din Aur și alte forme din Aur) utilizate în crearea modelelor de brățări, lanțuri sau alte bijuterii disponibile în magazinul online
13. DISPOZITII FINALE
Modificări și Actualizări
- Compania își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile fără notificare prealabilă. Utilizatorii vor fi informați cu privire la orice modificare prin intermediul website-ului.
Legea Aplicabilă
- Orice litigiu privind Termenii și Condițiile este supus legilor în vigoare ale statului în care Compania își are sediul.
Această versiune extinsă a Termenilor și Condițiilor este destinată să ofere utilizatorilor informații detaliate și transparente cu privire la relația lor cu www.royalstone.ro și SIMI GOLDTRADE SRL. Este recomandată consultarea acestor Termeni și Condiții în mod regulat pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
Utilizatorul/Cumpărătorul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de cont și pentru gestionarea accesului la cont conform legislației în vigoare. Prin crearea contului și plasarea comenzilor, utilizatorul acceptă termenii și condițiile site-ului în ultima versiune actualizată.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza termenii și condițiile pentru a reflecta modificările în funcționarea site-ului sau cerințele legale. Royalstone.ro nu este responsabil pentru conținutul altor site-uri și este exonerat de orice vina în cazul utilizării acestora de către utilizatori. Nu se oferă garanții cu privire la potrivirea site-ului sau produselor cu cerințele sau așteptările clientului.
Site-ul nu garantează funcționarea neîntreruptă sau fără erori și nu asigură corespondența produselor obținute ca bonus cu cerințele clientului. Operatorii site-ului nu sunt responsabili pentru relațiile sau consecințele acestora dintre client și cei care fac promovare prin site, cu excepția prevederilor din document.